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Patto di Servizio & Qualità

La tua esperienza in officina: dalla prenotazione alla riconsegna

Tu stai per diventare nostro Cliente e noi siamo pronti a offrirti un servizio trasparente, veloce e puntuale nel rispetto delle nostre 3 promesse.

Le 3 Grandi Promesse Fast-Car.it

Il nostro modello operativo elimina dubbi, costi imprevisti e lunghe attese:

1. Trasparenza nei costi e nei prodotti

Prezzi chiari e ricambi certificati: il prezzo del tuo intervento è trasparente, bloccato in base alla cilindrata della vettura, comprensivo di IVA e senza costi extra nascosti.

  • Ricambi certificati: ricambi omologati, tracciabili e di qualità certificata.
  • Codici prodotto in fattura: ogni ricambio utilizzato viene specificato in fattura con il relativo codice.
  • Paghi solo ciò che scegli: saldi solo quanto selezionato online e ciò che decidi di approvare in officina.
  • Listino web garantito: le eventuali aggiunte in officina rispettano rigorosamente i prezzi del sito Fast-Car.it.
Regola d'oro: nessun intervento o ricambio aggiuntivo viene mai eseguito senza la tua preventiva approvazione.
2. Tempi certi in entrata e in uscita

Quando prenoti su Fast-Car.it, il sistema riserva per te un ponte sollevatore e una squadra tecnica dedicata, esattamente nel giorno e nell'ora che hai scelto tu.

  • All'arrivo sarai accolto dal Responsabile di Accettazione, evitando file disordinate.
  • Verrà rilevato il chilometraggio attuale per aggiornare lo storico ufficiale delle manutenzioni della tua vettura.
  • Se hai avvertito anomalie, rumori o spie particolari, comunicalo durante l'accettazione: verranno inseriti nelle note di lavorazione.
  • La tua vettura verrà riconsegnata a termine lavorazione entro i tempi concordati, con una relazione scritta sullo stato del veicolo.
Sei sempre tu al centro: ogni aggiunta ti deve essere segnalata e sei sempre tu a decidere se accettarla.
** Servizi Aggiuntivi: qualora in fase di prenotazione o in accettazione tu scelga di aggiungere molteplici servizi, può capitare che i tempi complessivi di lavorazione possano allungarsi oltre l'ora standard. L'accettatore ti indicherà subito il nuovo orario previsto di riconsegna e sarai sempre tu a decidere.
3. Supporto continuo per la tua sicurezza

La nostra assistenza continua anche dopo la riconsegna delle chiavi:

  • Fast-car.it ha uno standard lavorativo che garantisce specifiche olio corrette e prodotti pronti al tuo arrivo.
  • 21 check: verifiche approfondite per segnalare elettronicamente lo stato di usura della tua auto, inviate con la fattura.
  • Fast-Car.it ti ricontatta al termine dell'operazione per avere un tuo giudizio sincero su come hai ricevuto assistenza.
Noi non ti abbandoniamo mai: ti garantiamo assistenza dopo il servizio avvisandoti per il prossimo tagliando e alla scadenza della Revisione Statale.

Cosa devo fare io come Cliente

La Puntualità del Cliente è Fondamentale! Attenzione: Un ritardo rischia di far slittare la lavorazione e quella dei Clienti successivi e' importante che rispetti l'appuntamento fissato. Una prenotazione non eseguita quel giorno, porta danno all'Officina e danno ad altri Clienti come te. Siamo un Sistema partecipato da noi e voi, non rispettare l'appuntamento vanifica il lavoro di tutti
  • Prova e vivi un nuovo modo di fare l'assistenza alla tua auto, fallo con noi proprio come piace a te

Fast-car.it è un Sistema che si è adattato nel tempo alle esigenze del Cliente, migliorando in ogni parte l'esperienza in Officina. Prova e vivi un nuovo modo di fare l'assistenza alla tua auto, fallo con noi proprio come piace a te.

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